全国所有三级医院10月起开展实名预约挂号——

　　医院长队能否消失？

　　宋 嵩绘

　　核心提示

　　卫生部要求全国三级医院10月起开展预约诊疗服务，医院此前与社会中介机构合作开展的此类服务被同时叫停。

　　本报记者对此前已经展开此类服务的北京市部分医院调查发现，预约挂号服务中，存在预约号占比低、患者爽约率高、社会中介机构倒号等问题。预约挂号要一路走好，还有诸多困难需要克服。

　　挂号实名预约，10月全国开动

　　记者8月5日从卫生部获悉，卫生部近日下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，并就此征求意见。《意见》要求，2009年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务，并要求二级医院也要逐步开展这项工作。

　　《意见》要求，医疗机构与社会中介机构合作开展预约挂号服务的，要尽快提出整改意见，进行清理。

　　《意见》要求，原则上预约挂号的患者要安排优先就诊。医院要逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。

　　北京重点推动复诊和社区转诊患者预约

　　北京市卫生局也于近日要求，从9月起，北京市属所有三级医院都要开展预约挂号服务。这一消息，引起人们的广泛关注。

　　其实，预约挂号在北京并非新鲜事。10年前，北京市卫生局就推出了预约挂号，全市50多家医院加盟，但如今已销声匿迹。代之而起的，是医院与爱康、网通、移动等公司合作或自行推出的预约挂号系统。

　　北京市卫生局副局长、新闻发言人邓小虹解释说，卫生部门此次推广预约挂号服务的工作重点，放在推动复诊和社区转诊患者的预约挂号上。

　　目前，北京市正在人民医院和西城区做试点，把挂号网络搁到社区医院。

　　家住北京西城的张女士最近血压不稳，通过网络预约，德外社区卫生服务中心的医生顺利帮她约到了北京大学人民医院的B超检查和心内科门诊。记者了解到，在社区医院看病需要转诊，社区医院都会帮患者预约挂号。人民医院每天拿出一定数量的专家号、专科门诊号给社区。

　　北京积水潭医院目前开通网上预约挂号的科室有内科、手外科、中医正骨、中医科。该院院长田伟表示，医院的网上预约挂号已经推出一段时间了，但在实行过程中发现：有一多半患者爽约。