文明风6月10日讯 （通讯员 江丽霞） 为进一步提高供电优质服务水平，自6月起，泰宁供电公司与县电视台合作推出“电力行风热线信箱”栏目。该栏目将通过专题报道的形式，对广大用电客户在来电、来信中所反映的疑点和难点问题进行分阶段的集中回复，为客户搭建起反映问题、解决问题的平台。

　　近年来，该公司不断加大党风廉政建设和行风建设力度，通过创新服务手段，深入开展优质服务活动，切实履行供电服务承诺，规范服务标准，简化服务流程，公开服务收费，强化服务监督，不断提高供电职工的服务意识、服务能力和规范化服务水平。完善了95598服务功能，实行24小时抢修服务，开辟业扩报装“绿色通道”，加强营业窗口建设，为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务。同时，该公司还坚持定期召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会、发放征求意见卡、深入企业开展调研，宣传客户用电政策及用电常识等活动，广泛征收意见和建议，建立客户意见处理反馈机制，对客户投诉举报、来电、来信进行认真处理，做到件件有落实，件件有回音。

　　今年，该公司还以贯彻落实科学发展观活动为载体，致力于优质服务提升工作，在县电视台推出“电力行风热线信箱”栏目，倾听和关注民声，架起供电企业和广大客户沟通的桥梁。

　　节目中，该公司总经理杨善珍还积极向广大客户呼吁，希望大家积极参与“电力行风热线”栏目，走近供电企业、了解供电服务。公司也将通过电视这一宣传媒体，与广大群众进行面对面交流，及时解答群众用电服务的有关问题，使该栏目真正成为沟通供电企业和广大客户的“连心桥”，展示供电优质服务的“大舞台”。

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