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泰宁供电、泰宁移动:加强交流取“真经”
http://wmf.fjsen.com 2009-06-10 16:00   来源:文明风    我来说两句

  文明风6月10日讯 (通讯员 肖国华 为进一步提高青年文明号创建水平,学习兄弟单位的先进管理经验,做到相互学习、共同提高。6月9日下午,由泰宁供电公司各青年文明号集体负责人及营业窗口服务人员组成的“取经团”在该公司营销党支部书记姚云的带领下来到泰宁移动公司营业大厅进行现场交流学习。

  “你感受最深的是什么?”观摩完毕,在刚走出移动营业大厅时,“取经团”团长姚书记就对大家提问了。

  “我觉得给我印象最深的是移动营业厅干净、整洁的优美环境以及走进大厅时客服经理热情的服务态度。还有他们的服务人员的精神面貌、人员状态都挺好的,内业资料也整理的不错,看得出是下了一番工夫,值得我们学习”。供电公司城关营业厅的江雪花班长首先回答。

  “我发现移动营业厅的各个服务台上都有一些温馨小提示,给来缴话费的用户提供了不少方便,这个做法不错。”

  移动公司的优质服务工作给参加观摩学习人员留下了深刻的印象,各青年文明号集体负责人纷纷表示,通过观摩活动,加强了青年文明号集体之间的沟通交流,学到了许多青年文明号管理的先进经验,并从中得到一定的启发和借鉴,大家反映此行获益非浅,表示回去后,要把这些宝贵的经验结合自身实际,运用到管理工作中,努力使青年文明号的创建、管理工作上新台阶。

  据了解,为进一步提高用电营销服务水平,为客户提供优质、高效、规范、真诚的服务。泰宁供电公司制订了近期的交流学习计划,将分批分组组织营销人员到移动、电信等服务行业进行交流学习,以进一步提升营销服务水平,使供电营业厅成为温馨、和谐、文明、高效的服务窗口。

  

责编:陈玮


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