文明风6月9日讯 （通讯员 张玉生） 6月6日，三明电业青年志愿者带着书籍、水果，来到他们结对的学生邱宝艳家中，看望了解了小邱最近的学习和生活情况，并为小邱辅导功课，帮助维护修理电灯。

　　小邱家庭比较困难，3 口之家仅靠其母亲打零工挣钱维持生计。三明电业青年志愿者得知情况，于2007开始主动与邱宝艳结对，几名青年志愿者自发捐款2000多元，长期帮助小宝艳缴纳学费、购买学习用品，让小宝艳感受到社会的温暖。

　　这是三明电业局积极履行社会责任，自觉服务社会发展的一个事例。

　　近年来，该局不断加强精神文明建设，深入开展优质服务活动，推动《公民道德建设实施纲要》的贯彻和落实。加快城市电网建设改造，实施城区电缆下地工程，美化城市环境；开展我为创城添光彩活动，从现场着装、围栏(网)装设、道路警示标识设置等方面在市区施工中全面推行文明施工；着力建好电网、供好电、服好务。强化95598热线服务中心建设，24小时为客户提供咨询、查询、投诉、举报、故障报修等服务；组建多功能综合抢修中心，为客户提供全天候电力故障抢修服务；强化行风建设，规范服务行为，提高队伍素质，改善服务效率，提升供电质量和服务水平；窗口全面推行无周休日制度、首问责任制、预约上门服务等措施，还推行五常管理、准军事化管理，推出营业服务窗口“星级”评定，成立服务品质监管中心，定期开展抄表催费、报修等服务顾客满意度评价，星级窗口评比被三明市委列为创建全国文明城市亮点。成立三明市社会志愿者协会三明电业局分会，率先在全市开通志愿者网站，400多名职工登记注册加入志愿服务行列。多年来，三明电业局热心于扶贫济困等公益事业，关爱弱势群体，服务和谐社会建设。三明电业局累计3000人次上街和进社区，为民做好事4000多件，累计捐款捐物折合人民币达40多万元。

　　近年来，该局民主评议行风连续8年在全市名列榜首，企业先后荣获全国精神文明建设工作先进单位、全国电力行业用户满意企业，人民满意供电单位等殊荣。

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