全国文明风景旅游区创建以来

——服务水平提高 文化内涵丰富

中央文明办等联合表彰第二批全国文明风景旅游区

    日前，中央文明办、住房和城乡建设部、国家旅游局在京联合召开第二批全国文明风景旅

    2007年以来，在开展创建全国文明风景旅游区的活动中，各景区广泛开展“迎奥运讲文明树新风”活动，充分发挥景区的窗口作用，引导员工树立“人人是文明形象，个个做服务明星”意识，以文明言行和优质服务展示当代中国人讲文明、重礼仪、热情友善的精神风貌。活动取得积极效果，景区从业人员的服务意识、服务水平得到显著提高，游客也更为满意了。

    据峨眉山—乐山大佛管委会党委书记秦福荣介绍，峨眉山景区发放滑竿服务质量跟踪卡，配送中药材售出信誉卡，杜绝拉客宰客，取缔和打击假冒伪劣，使诚信服务深入人心，受到游客普遍赞扬。像峨眉山一样，在创建文明风景旅游区的过程中，各景区都紧紧围绕“游客至上、服务至上、信誉至上”的要求，推行优质服务，规范经营秩序。加强对从业人员的教育、培训和管理，推行导游记分制，规范旅行社经营行为，努力营造出诚信经营的良好氛围。

    创建活动中，景区纷纷采用温馨提示用语、评选文明游客等方式，教育引导游客文明出行、文明游览。随着文明风景旅游区创建活动深入开展，各景区景点文明程度普遍提高，成为精神文明建设的重要阵地，成为旅游经济发展的重要增长点。尤为可喜的是，各地认真贯彻中央部署，大力实施红色旅游工程，韶山、井冈山、延安爱国主义教育示范基地建设“一号工程”进展顺利，隆重推出一批红色旅游精品文化项目，使红色旅游成为进行革命传统教育的名牌工程，成为帮助革命老区人民脱贫致富的富民工程，成为寓教于乐、寓教于游的文化工程，受到社会各界普遍称赞。

    景区环境是吸引游客的重要载体，也是旅游业长远发展的基础。着眼于方便游客，各景区按照规划科学、布局合理的原则，大力加强道路交通、住宿饮食、商业网点、运输工具、文化娱乐等基础设施建设，同时提高了环境综合整治和管理水平，使景区硬件设施与景观环境协调一致、相得益彰。实施严格的环境卫生保洁制度，持续开展治理脏乱差活动，有效保持景区的清洁卫生，让游客感到风景引人入胜，环境清新宜人，游后心旷神怡。为保护环境，全国文明风景旅游区——江西井冈山风景名胜区精心制定和实施科学合理的生态保护规划，将井冈山市行政中心从中心景区迁出，有效保护景区生态环境。

    各景区十分注重围绕经济建设中心来开展创建活动，为推动区域经济发展、带动脱贫致富创造良好环境和条件；同时又注重加强景区生态文明建设、精神文明建设，在促进旅游业快速健康发展的同时，实现了社会效益与经济效益的双丰收。 （记者 崔鹏）

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