文明风3月4日讯（通讯员 徐顺平）3月3日，泰宁县供电公司召开文明创建工作部署会，就迎接泰宁县创建省级文明县城评审工作进行工作安排，明确责任，营造氛围，并对公司新一轮文明创建工作进行重新规划、专题部署。

　　据了解，去年12月，泰宁供电公司通过第十届省级文明单位创评，两个基层供电所获得市级文明单位称号，其它供电所全部获得县级文明单位称号，文明创建工作实现“满堂红”。为进一步深化文明行业创建，在新一轮的文明创建工作中，该公司从六个方面入手，提高行业文明水平，巩固创建成果。

　　一是积极构建“大文明”体系。坚持把创建文明行业同规范行业行为、树立行业新风、提高行业综合效益、提升行业服务水平相结合，在主题活动中提升创建水平，在突出重点中扩大创建影响，在构建和谐中彰显创建成果，使行业精神文明建设呈现出由窗口向机关拓展、由机关向全行业拓展、由行业向社会拓展的良好发展态势，促进了文明行业创建工作向更宽的领域、更深的层面延伸。二是开展创建和谐企业活动。公司党委以和谐文化、管理文化、服务文化、安全文化、廉洁文化、诚信文化建设为重点，广泛宣传公司的战略决策部署，认真宣贯《国家电网公司员工守则》、《国家电网公司企业文化手册》内容，用科学发展观、和谐理念统一员工思想，努力营造安全、稳定、和谐的企业环境，保障公司又好又快发展三是巩固“人民满意供电单位”活动。通过深化“三规范”管理（供电所规范化、变电站规范化、内部经营管理规范化），夯实管理基础，通过实施“四满意工程”，提高企业办事效率和服务水平。进一步增强企业社会责任感，通过深化“人民满意供电单位”创建活动，提升企业美誉度和社会认同感，积极争取政府和社会各界对电力发展的支持，加快电网建设，努力打造县域坚强电网。四是持续深化职业文明素质教育。以树立“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观为主线，以提高文明素质、树立良好形象为目标，组织职工深入学习《供电企业职工职业道德规范》、《员工守则》，使每位职工熟悉和掌握本岗位的职业道德规范和行为准则，培养职工良好的职业道德风尚。广泛开展"迎国庆、讲文明、树新风"活动，认真做好道德模范评选表彰和学习宣传，弘扬优秀传统、发挥榜样作用。五是全面提升供电服务品质。立足“供好电、服好务、收好费”三大环节，通过推进配网标准化建设、保障新增负荷发展、开展配网设备状态检修，进一步优化配网结构，保障供好电；通过深化阳光业扩工程建设、建立常态化营销稽查机制、建设优质服务监控指挥中心、执行“一口式”便捷服务和客户代表“一岗制”综合服务进一步提升服务品质，保障服好务；通过建立健全市场信息、强力推动市场开拓工程、疏导电价结构、建立健全并全面推行电费预缴机制进一步加强增供促销和电费回收力度，保障收好费。六是保持纠风工作的常态。开展节假日和平时明查暗访、电话查岗活动；开展走访客户活动；畅通投诉举报渠道，认真处理，及时办结供电服务投诉，5日以内办结率100％，署名投诉回复率100％。

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