文明风1月22日讯 （通讯员 蔡雪玲 钟玉辉 高世新） “您好，请问有什么可以帮您吗？”“请稍候，马上就办！”走进福鼎市工商局服务大厅，一句句真诚的话语，一张张微笑的脸庞，5位女“注册官”凭借一流的服务和过硬的队伍，让企业和办事群众感受到寒冬里的一股股暖流。

　　福鼎市工商局服务大厅现有干部6人，其中女干部5人。近年来，该服务大厅积极开展“巾帼文明示范岗”创建活动，以“构筑服务型工商，打造精品化窗口”为宗旨，努力做到“三个不” 、“三个零”，即不让政策在手中截留、不等能办的事、不推难办的事；实现“服务零距离、登记零败诉、效能零投诉”。同时对登记流程进行改革，简化内部登记程序，全面推行“一审一核制”和“一员审批制”，塑造勤政高效、文明礼貌的窗口形象。自实行“注册官”制度以来，服务大厅共登记各类企业396家，个体工商户2650多户。

　　福鼎工商局服务大厅充分发挥工商职能，为政府重点项目和企业提供优质高效服务。对重点产业、重点区域、重点项目、重点企业，纳入“企业之家”创建范畴，实行企业登记无偿代理服务、跟踪服务和联络员制度，重点项目挂钩责任制，实行项目专人服务责任制，提前介入，上门服务，定期对项目落地情况进行跟踪回访，无偿提供登记服务代理，促进与企业沟通联系的经常化，实现服务功能的最大化。几年来为企业无偿代理服务350户，办理注册资本分期到资登记220户。

　　张巧萍是下岗失业女工，5年前自主创业开了一家饮食店。她说，创业以来福鼎工商局服务大厅认真落实促进就业再就业的各项优惠政策，不仅每年为她减免了上万元管理费和登记费，还开辟了下岗工人办照“绿色通道”，简化各种办照服务手续，让她感受到社会的温暖。据了解，服务大厅除了为下岗职工再就业减免“两费”外，还开展了咨询、登记、送照“三上门”服务。几年来共安置下岗职工1000多人，为805户下岗工人办照服务，减免各项工商规费282万元。在立足本岗位、抓好本职工作的同时，女“注册官”们还将建功热情渗透到工作以外的各个层面，倾心帮困扶弱，在“送温暖、献爱心” 、“阳光助学”等活动中，深入到贫困山区为当地学校捐赠学习用具，与农村贫困大学生签订助学协议，与留守儿童结对子，当好“爱心妈妈”。

　　通过一系列的文明创建活动的开展，自2003年以来，该服务大厅先后荣获“全国青年文明号”、“省巾帼文明岗”、“福建省就业再就业工作先进单位”、“省服务下岗职工再就业先进单位”、“市三大满意窗口”等多项荣誉。刘建华、林华两位同志被评为宁德市工商系统“十佳服务之星”，刘建华同志被福鼎市人民政府评为“三八”红旗手。

责编：林芳斌