２００９年春运１１日正式拉开帷幕。由于学生流、农民工流和探亲流形成叠加，春运呈现出节前客流来得早、上得猛的特点，这对有关部门是一次严峻的考验。确保旅客走得了、走得好、走得安全，实现和谐春运、平安出行是人们共同的期待。

    每年春运，人们都会关注票价，关注一票是否难求，关注春运服务质量。铁道部日前作出的“春运不涨价”承诺，体现了人性化的关怀。但在铁路运力资源稀缺的情况下，“一票难求”仍然还很突出，这就需要有关部门创造条件让旅客在公平的条件下购买车票，让旅客通过正规渠道买到车票，这是和谐春运的题中应有之义。

    在客流量大、高峰集中的情况下，要让旅客走得了、走得好，需要有关部门提供细致周到的服务，需要更多的便民惠民之举，如通过改善乘车秩序和售票环境，增加售票窗口，让广大旅客尽量不在露天排队买票；在候车点提供免费开水、摆放免费使用的行李车、设置流动医疗点等服务措施，为旅客平安出行提供贴心周到的服务，营造和谐春运氛围。

    安全是和谐春运的根本前提。打造和谐春运，必须强化安全监管，让旅客走得安全。有关部门要重点打击黑车黑站和宰客、甩客现象，让旅客买到放心票、坐上放心车。针对冬季雾、雪、冻雨等恶劣天气，制定科学周密的安全工作方案及事故应急预案，特别要做好恶劣天气下的公路养护工作，及时除冰防滑。面对可能出现的超载、超速、疲劳驾驶等现象，监管部门职责不可缺失。

    旅客是春运的主角。打造和谐春运，除了有关部门做好细致周到的服务，广大旅客的作用也必不可少。每名旅客都应争做文明出行者，积极配合有关部门的协调和疏导，主动排队，有序进站，对号入座。同时，遵守交通部门有关规定，文明乘车，不带违禁品上车，让旅途更愉快、更安全。

    和谐春运需要你我共同行动。只要有关部门千方百计给旅客提供优质服务，多做一些为旅客排忧解难的事情，广大旅客也从自身做起，文明出行，必能实现春运的和谐、平安。（记者 张丽娜）

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