“由于博物馆艺术教育和知识普及的功能跟不上，免费参观对于很多参观者来说就成了‘看热闹’，某些不文明的举动也就难以避免。”上海市博物馆义务讲解员丁晨对记者表示，一些通过学校组织，或者由家长带领来参观的中小学生，因为对展品不甚了了，明显不感兴趣，“有人在展厅里玩游戏，有人忙于发手机短信，年龄比较小的孩子跑来跑去，喧哗打闹”。

    位于吉林省辽源市的日伪统治时期辽源煤矿死难矿工纪念馆免费开放后，曾出现爆棚现象。可到了2008年11月底，该馆参观人数从免费开放之初的每天300多人减少到100人左右。不少观众认为该馆展品内容陈旧、陈列形式过于呆板，“感觉比较枯燥，让人很难从中感受到当年那段悲壮的历史”。有的人还明确表示不会再来参观。　

    从2008年11月初免费开放以来，每个周末，湖北省艺术馆都是门庭冷落，与仅一墙之隔的湖北省博物馆的热闹景象形成鲜明对比。

    一对夫妇在带孩子参观完博物馆后，孩子指着对面的艺术馆说要去看看，可家长说那里的东西你都看不懂。这一幕，让湖北美术学院美术系副主任沈伟心生感慨：“艺术馆应该是大众的，而不是艺术家孤芳自赏的地方。在西方，人们认为艺术馆是一个教育大课堂，市民会定期去接受文化素质教育。”

    “免费开放”之路怎样越走越宽

    “免费开放”搬掉了公众进入博物馆的门槛，但并不意味着简单的开门迎客。业内人士认为，对管理者和社会公众来说，“免费开放”都像一场综合素质考试，伴随着越来越多的博物馆、纪念馆走上免费开放之路，能否顺利通过这场考试，将决定“免费开放”政策的成与败。

    湖北省文化厅副厅长、省文物局局长沈海宁告诉记者，目前湖北省已开放64个博物馆、纪念馆，成为全国免费开放博物馆最多的省份，中央和地方各级财政为此已投入超过1亿元，数倍于这些博物馆的门票收入。沈海宁坦言，博物馆免费开放是件好事，但要把好事办好并不容易。对公众来说，他们需要的不只是一顿免费的文化快餐，而应是一场文化盛宴。这需要博物馆不断提高展示、传播水平，不断拓展服务领域、方式和手段，提供更加人性化的服务设施和服务项目，努力强化文化的感染力和辐射力。

    专家表示，博物馆要体现大众化，从观众喜闻乐见的角度研究布展方案；要尽可能扩大展出规模，提高藏品的换展频率，让更多的藏品和观众见面。针对参与性不够等容易引起观众审美疲劳的弊端，如何才能让展览常展常新呢？对此，一些革命纪念馆开始尝试新的展出方式，也取得了一定成效。如江苏省常州新四军江南指挥部纪念馆利用周边资源，在空地上开发出了“卫岗初战”的战斗场景，让观众亲身参与其中，模拟演习卫岗战斗的过程。其独特的创意吸引了大量观众参与，赢得了观众很高的评价。　

    文化资源的开放既考验政府的管理水平与智慧，也考验观众的文明素质与文化教养。有关人士表示，各地文化部门需要进一步加强对公共文化场馆免费开放的政策宣传，形成舆论声势，提高相关政策的社会知晓度，使参观者认识到参观文化场馆是个学习的机会和过程。同时，博物馆管理者需要有行之有效的手段，培养和引导观众文明观展。（廖君）

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