５日，市民梁先生致电党报热线83751111反映，他委托快递公司寄包裹，没想到原本承诺次日即可送达的包裹竟在路上“跑”了18天，耽误了自己参加招投标，经济上蒙受了大损失。

    梁先生：快递包裹被 延误

    据梁先生介绍，今年7月18日，他委托“宅急送”国内快递事业部福建分公司区域代表李先生，将一个新生产的塑料膜样品送到宁德以参加竞标。李先生当时承诺，次日即可将包裹送达。可是一直到第3天，梁先生的客户刘女士仍未收到包裹。梁先生立即致电快递公司了解情况，对方表示会及时安排派送。过了几天，刘女士还是没收到包裹。梁先生致电“宅急送”全国统一客服热线4006789000投诉，被告知快递没有及时送达是因为找不到收件人。

    梁先生说，选择快递公司投寄，是为了急着将公司产能品送去参加招投标。由于快递公司的耽搁，产品无法准时参加招投标，让他蒙受了巨大损失。为此，他与快递公司进行交涉，对方仅表示可免费将货物送回。梁先生认为，快递公司最少应补偿他3000元。

    快递公司：包裹可免费送还

    究竟是什么原因导致该包裹延误送达？“宅急送”国内快递事业部一位负责人表示，该包裹19日已经送抵公司所属的宁德营业所，该所工作人员立即联系客户刘女士，但对方主动要求延迟派送。　

    刘女士５日却告诉记者，她没有主动要求延迟派送。她当时在外地出差，于是要求对方工作人员将包裹送到其公司，但对方却表示送到该公司不在服务范围内。

    “宅急送”负责投诉处理的工作人员熊先生告诉记者，梁先生7月底进行投诉，公司8月初对投诉进行了处理。他承认，“公司没有及时为客户解决好（投诉）”。熊先生还说，作为承运商，能承担的只是免费把包裹送还梁先生，并退还9元邮寄费，无法承担对方要求的其他赔偿。

    律师：快递公司至少应承担物品本身受损失费用

    福建远东大成律师事务所王征全律师认为，快递公司违约在先，未及时将包裹送达，将包裹“完璧归赵”及退还所需费用是必须的。对于梁先生要求补偿3000元钱，王律师认为，此举没有依据。但梁先生可用证据证明生产所邮寄样品的费用，要求快递公司承担。至于样品因被快递公司耽误，影响中标所产生较大经济效益一说，是一种间接经济利益，也可以适情考虑要求赔偿。 （记者　张铁国　实习生　陈威啸）

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