文明风6月6日讯（通讯员 张国清 罗华庚)近年来，永安市公交公司持续开展以“公交优质服务”为主题的文明创建活动，服务质量明显改善，老百姓满意度不断提高，投诉率明显下降，重新塑造公交在社会中的新形象取得显著成效。2007年荣获省级表彰优秀车组3个，优秀驾驶员2人，优秀乘务员3人；荣获地（市）级表彰优秀线路2条，优秀车组5个，优秀驾驶员4人，优秀乘务员5人。

    为进一步深化“公交优质服务”为主题的文明创建活动，提高公交服务质量，结合2008年“优质服务年”工作目标， 公交公司正在开展以“优秀线路、优秀车组、优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务员”五优为主题的文明创建活动，整个活动分为四个阶段。（一）宣传发动阶段（5月26日至6月10日）。召开“五优”服务创建活动动员大会，各采取各种方式宣传创建活动，明确任务,落实责任；组织驾驶员、乘务员、站务员进行职业道德教育和岗位技能培训。（二）组织开展阶段（6月11日至9月10日）。开展安全生产百日督查专项活动、迎奥运公交优质服务百日大行动、善待老年人、特殊群体乘坐公交车专项活动及公交营运车辆文明行车安全月等一系列活动，对开展情况进行跟踪检查，及时宣传、总结创建活动的先进经验和先进典型，并发动广大干部职工和群众对公交服务质量进行监督。(三)评选阶段（9月11日至10月5日）。根据《永安市公交公司公交优秀线路、优秀车组、优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务员考核标准及奖励方法》中的评选标准认真组织考评，评出公司“五优”进行表彰奖励，从中推荐三明市级和省级“四优”人选，并对创建活动进行全面的总结。(四)整改提高阶段（10月6日至12月31日）。通过对活动典型事例进行研究和分析，总结经验，查找不足，达到提高公共交通服务管理水平,推动行业文明建设,全面提升服务质量的工作目标。

责编：赵舒文