温总理随即又走入车站大厅，乘扶梯来到第二候车室，亲切看望正在候车的乘客。乘客们纷纷站立起来，激动地大声向总理问好。总理频频向大家挥手致意问候，并和第一排的每位旅客亲切握手，仔细询问大家：乘车到哪里？车票好不好买？候车室服务是否方便？辛苦一年拿到工资没有？随身携带现金是否安全？乘客们围在总理身边，听到总理体贴入微的话语，喜悦的笑容洋溢在他们脸上。

　　离开候车室，温总理来到售票大厅，几十名售票员正熟练敲打键盘，为旅客查看车次、出票。窗口外，人们秩序井然地排队购票。

　　温总理进入每一个售票室，与售票员亲切握手问候，并不时挥手向窗口外的群众致意。当听到铁路部门负责人介绍，这里的售票员每天都要连续工作十二三个小时，为了少上厕所都不敢多喝水时，温总理十分感动。

　　在站台上，温总理对车站工作人员动情地说：“你们辛苦了，政府感谢你们。春节快到了，广大群众盼望回家过节。今年雨雪很大，给交通造成了不便，铁路的任务也更加繁重。希望你们确保春运安全，照顾好广大乘客，让他们平安回家。你们的辛苦，换来的是社会的安宁，群众的快乐。”

　　在西客站，温家宝与国家发改委、交通部、铁道部等有关部门负责人一起研究和部署春运工作。他说，当前要着力解决三项任务。第一，保证春运。今年春运早，人数多，而且比较集中，无论是铁路、公路、航空和水路，任务都比较繁忙，加上气候条件恶劣，给交通带来了很大的困难。坚持以人为本，保证广大群众安全回家过年，是当前交通运输部门的重要任务。第二，由于南方遭遇大的雨雪天气，持续时间长，影响范围广，致使一些地方用电负荷加大，电煤需求量增加，一些地方电煤库存十分紧张。交通、铁路等部门要把电煤运输放到重要位置，保证灾区和重要地区的电煤运输和供应。第三，春节到了，群众需要大量的生活必需品特别是粮食、蔬菜、肉类等农产品。在当前价格处于高位运行态势下，必须加强管理，降低运输成本。

　　温家宝指出，要采取综合措施解决电力供应紧张和电煤库存问题。第一，加强需求侧管理。首先保证居民生活用电，保证重要部门和医院、学校等单位用电。加强厂矿用电管理，对高耗能、高污染的企业，采取差别电价的办法，加以限制，把有限的电用在最关键的地方。第二，加强电煤库存的补充。保证电煤的供应，不仅是运输问题，还有生产问题，煤矿要加强生产和管理，保证煤源。要加强生产调度，地区之间要做好调配工作，千方百计增加港口、电厂的煤源，把煤储备充足。第三，要保障运输。发挥铁道、公路、航运等多种运输工具的综合保障能力。第四，各方面都要节约用电。

　　温家宝强调，完成好上述任务，必须加强领导，统一指挥和调度，密切部门之间的配合，加强与地方的联系，发挥交通运输的整体功能，提高运输效率。交通运输战线的干部职工，越是在繁忙的时候，越要牢固树立全心全意为人民服务的思想。安全始终是第一位的，要加强安全管理，保证春节期间不出重大安全事故，保证旅客安全。

　　温总理最后强调，根据气象预报，近日全国还有一场大范围的雨雪天气。我们宁可把困难估计得充分些，作好思想和工作准备，周密安排，及时采取应急措施，确保交通的安全、通畅，让人民群众过一个欢乐祥和的春节。（记者 邹声文、张旭东）

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