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拒付回扣:武夷旅游分外火
文明风   |  时间: 2008-01-21   |   文章来源: 福建日报
 
  (陈谦 廖志平 唐颖 )“今年生意比去年好哦,现在已经卖了43000多元(销售额),去年才卖28000元。”2月24日,武夷山市经营闽北特色工艺品的老板吴泽华满心欢喜地说。

  今年春节在武夷山市,凡涉及旅游的经营者都笑得比往年灿烂,成为该市工商系统治理商业贿赂的受益者。

  旅游业的迅猛发展给武夷山带来无限商机,但被视为行业惯例的商业回扣却如潜伏的一颗“毒瘤”,侵蚀着当地旅游业的健康发展。过去,只要旅行车在店门口停放时间超过半小时,导游就能根据游客数量、游客地域来源按每人3-20元不等的标准索要“人头费”,并按实际购物金额30%-35%不等的标准索要回扣。司机则根据旅行车座位数量按每车50元-100元的标准索要“停车费”。统计显示,近3年来,在武夷山市消委会、12315申诉举报服务台受理的外地游客的投诉案件中,约27%直接或间接与回扣有关。

  去年4月份起,武夷山市工商局联合旅游部门重拳出击,采取打击与警示教育相结合的方式动员相关业主拒付回扣,全面整治旅游市场,先后查处11起导游回扣商业贿赂案,并得到良好的效果。今年春节来武夷山市的游客数量同比增长20%,而工商部门接到的游客投诉量却下降了58%,且没有一件与商业回扣有关。

  不付回扣,生意不但未受影响反而更红火。度假区旧街的“瑞进茶行”吴老板尝到了甜头,他把原先用于支付回扣的钱全部让利给消费者,商品降价达18%以上,销售量猛增。他坦言,靠质优价廉吸引顾客比支付回扣拉客源更管用。

  最大受益者当然是游客。上海游客马先生竖起大拇指说,与其他地方相比,在武夷山没有挨宰的感觉,导游也不再是“导购”了,回去后他还要动员朋友们也来这儿走一走。

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