一是从服务、环境、诚信、安全等方面对零售企业进行等级评定，规范文明服务，提高经营管理水平，改善经营环境，完善商贸企业文明体系建设，提高流通服务业竞争力，促进经济建设和精神文明建设的同步发展；制定了以服务、管理、诚信、环境、安全、节能为核心的含29项指标在内的达标百货店规范和含21项指标在内的金鼎百货店规范，其中文明服务言行、文明服务标识等是重要的评级衡量项目。2006年已经完成试点工作，2007年拟全面开展百货店的分等定级工作，并在全国部署超市、大型超市的相关工作。

　　二是深入开展“百城万店无假货”活动，在商贸领域大力倡导“讲礼仪，去陋习，重服务，展新貌”的行业风尚。在百货商店、饭店等消费场所设立文明岗、标示文明守则；践行“守法、诚信、公平、敬业、服务”的商业职业道德准则，建立健全文明服务礼仪考核制度和监督机制；改善店容店貌，美化购物消费环境；完善服务规范，健全服务标准，兑现服务承诺，规范服务言行；鼓励和引导商业服务企业设立“文明服务窗口”，评选“文明服务标兵”；积极开展“百城万店青年文明号促和谐诚信月、服务月、风险月”系列活动。

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