中消协8月30日表示,部分餐饮企业一次性餐具收费是巧立名目重复收费,消费者即便使用了收费餐具,也可拒绝“埋单”。这一表态对于榕城消费者、餐饮企业以及消毒餐具公司都有什么样的影响?昨日记者对此进行了采访。
中消协:提供消毒餐具是餐饮企业义务
记者31日登录中消协网站,看到中消协在网站上发文指出:餐饮企业必须向就餐者提供消毒达标的餐具、餐巾等配套设施及服务,其费用已包含在经营成本之内。部分餐饮企业对配套服务收费,实质是变相降低服务标准,使消费者的公平交易权受到侵害,也在一定程度上影响了餐饮行业的诚信,因此,消费者有权对收费餐具说“不”。
中消协指出,根据《食品卫生法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法规,餐饮企业有义务为消费者提供消毒合格的餐具,并承担相应的消毒费用。至于餐饮企业通过什么方式对餐具进行消毒,到哪里消毒,是餐饮企业自身的选择,其产生的费用应由餐饮企业自行承担,不能将消毒产生的费用转嫁到消费者头上。
餐具消毒公司:生意肯定受影响
据了解,目前福州市共有50多家餐具消毒公司,经营范围覆盖了福州大部分餐饮企业。记者昨日分别联系了榕洁和博诚两家餐具消毒公司,两家公司的负责人事先对此消息并不知情,但均表示生意肯定会受到影响。
博诚餐具消毒公司的负责人张先生表示,现在餐具消毒由消费者“埋单”,如果消费者拒绝“埋单”,这笔钱将转嫁给餐饮企业,但是餐饮企业肯定不愿意出这笔钱,他们生意也会因此受到影响。
但是张先生也认为,使用干净安全的消毒餐具是一个趋势,得到了许多消费者的认可。张先生表示,对于中消协这个表态到底有怎样的影响,以及企业应对的具体措施,他们将会在近期研究。
另外,福州市消毒餐具协会负责人林先生告诉记者,消毒餐具得到了市民的认可,因此他们对中消协的这一表态不能理解。
市民:和餐馆理论有“底气”
记者31日在采访中发现,市民对于中消协叫停收费餐具大都表示欢迎。但也有一部分市民表示,如果餐饮企业不能够提供有安全保障的餐具,自己愿掏一元钱“买个放心”。
林先生31日对记者表示,以前他就因为一元消毒费和餐馆吵过几次,他认为这一元钱应该由餐馆来出,餐馆提供安全卫生的餐具是其义务。但是现在去餐馆吃饭还是要出这一元钱,“因为餐馆免费的餐具看起来很脏,要是二者都不用,总不能吃饭用手抓吧。”林先生表示,有了中消协的这个表态,他下次吃饭就有理由和餐馆再理论一番了。
在白马路某单位上班的张小姐则表示,她认为使用这种消毒餐具肯定是相对安全的,问题是这笔消毒费应该由谁来出,如果餐馆不愿意出,她个人花一元钱买个放心还是愿意的。
餐饮企业:付费餐具无可厚非
记者随机走访了市内几家餐馆。大部分餐馆的经营者表示,他们并不认同中消协“收费餐具损害消费者权益”的说法,首先餐馆都会为顾客提供餐具,其次每套付费消毒餐具的外包装上都注明使用该套餐具须付费1元,消费者使用付费餐具属于自愿行为,并没有强买强卖之说。因此,他们为顾客提供付费餐具无可厚非。
然而,据内部人士透漏,各餐馆内的消毒餐具是由专门的消毒公司打包后送到各餐馆的,尽管打包消毒餐具上注明收取1元费用,但餐馆方面向消毒公司实际支付的费用为0.8元。与此同时,餐馆方面还省去了清洗和整理餐具的经营环节。因此,现在使用这种餐具不但能减少餐馆自身的工作量,还能增加收入,如果改成让餐馆买单,等于无形中增加了成本,估计没有餐馆会愿意做。
市消委会:尚未接到相关通知
31日下午,记者联系了市消委会(即消费者协会)。工作人员表示,目前市消委会尚未接到有关通知,因为事情很大,他们将在近期开会研究,因此尚不便发表看法。
而福州市12315中心的一位工作人员告诉记者,中消协是一个团体,不是国家机关,因此其规章通知等不具有法律法规的强制效力,只是对消费者的消费行为提供警示提醒作用。工商部门目前也未接到上级通知,因此中消协的这一观点并不能作为平常处理纠纷的法律依据。
但有关人士告诉记者,对于消费者来说,中消协出来维护权益,毕竟是个好事情,另外把这个问题提到桌面上来讨论,应该会有相关国家部门介入,从而促进问题的解决。
(福州晚报记者 徐文宇)
责编:赵舒文
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