福州市晋安区交警在执法。（资料图片，来源：东南快报）

    近日，记者随省交警总队民主评议政风行风工作小组赴漳厦泉监督检查。记者发现，各地交警部门近年来以各种形式强化“以人为本、便民利民”的人性化管理服务职能，成效显著。

    漳州：轻微交通违法只作口头警告

    开车的人最怕的就是因一时疏忽造成交通违法，受到交警处罚。如今，在漳州路面上一些轻微交通违法行为，交警部门不予以处罚，只实行“告诫式执法”，经口头警告后放行。这一做法目前在省内还是首创。

    据了解，漳州市交警支队明文规定：从2007年11月1日起，对21项未造成交通事故、交通阻塞的轻微交通安全违法行为，实行“告诫式执法”，即经执勤民警教育劝告，违法行为人立即改正的，口头警告后放行。若违法行为人拒不改正违法行为的，将依法给予处理。

    这些轻微交通安全违法行为主要有：

    机动车在白天和能见度良好的情况下，近光灯、远光灯不亮的；机动车驾驶人未随车携带机动车驾驶证、行驶证，但能随即提供有效机动车驾驶证、行驶证的；驾驶机动车通过路口遇停止信号，停车时压停止线的。

    对于那些特殊人群和车辆，《规定》也富有人情味地将其纳入轻微交通安全违法行为。

    比如：因运送急、重症病人、孕妇到医院，违反交通信号灯、标志、标线的；对抗洪抢险和运输符合绿色通道规定的蔬菜、瓜果、肉禽蛋等鲜活农产品的车辆，以及运送居民生活垃圾的环卫车辆或执行电力、燃气、自来水供应等抢（维）修任务的车辆有超载或其他一般交通违法行为的；当事人具有老、弱、病、残等特殊身份的轻微交通违法行为的。

    “这21条实施以后，受到漳州老百姓的普遍欢迎”，一位漳州市民对记者说，“现在很多司机是新手。有时不小心会违反规定临时停车，或者在小巷、社区临时停放，以前都肯定会收到罚单，即使你马上开走也不行，我们都有点不服气。现在好了，只要知错就改，警方就只给予告诫。这么通情达理，我们舒心多了”。

    省交警总队直属高速公路支队漳州一大队，为方便群众，还推出六项服务承诺。其中包括违法处理窗口全年365天对外办公，接受群众咨询和省内高速公路交通临控违法行为的异地处理。对于事故出警，白天在5分钟，夜晚在10分钟内出警。对于未影响道路通行安全的轻微交通违法行为实行口头警告，现场教育后放行。

    厦门：车辆注册有了“自助式网吧”

    “厦门市今年每个月四轮机动车报牌量都在三四千辆，而车管所只有34号人”，厦门市交警支队负责人告诉记者，“我们只有向科技要警力，才能跟得上形势”。

    不管车辆如何增长，排长队来办理车辆注册登记手续的现象在厦门已经消失很久了，这得益于厦门市交警支队车管处近些年在全省首家推出的自助式“车辆注册登记网吧”服务。“网吧”设在厦门市车管所注册大楼的二楼，由十几台电脑联网组成。它最大的特色在于“自助”，即由获准进行车辆自助注册登记的工作人员自行将车辆信息输入电脑。据专门从事为新车上牌的东风雪铁龙汽车工作人员江先生介绍，新车上牌通常要经过交购置税、过检测线、注册登记等流程。一般一辆新车从缴税到完成上牌至少得花上1至2天时间。而他们车行一个月须为客户上牌量都在二三百部左右，工作量巨大。自助式“车辆注册登记网吧”推出以后，使得挂牌程序大大简化，挂牌人员只要在网吧输入车辆信息后，民警进行审核，一切合格后便准许车辆挂牌。原本需要1至2小时才能完成的登记流程被缩短至15分钟。

    据交警支队车管处负责人介绍，自助式“车辆注册登记网吧”试行三年以来，在提升车管处的办事效率、降低民警工作量等方面起到了良好的效果。这一做法已被推广到二手车交易领域。

    外地司机最怕在高速公路上违章，如果赶时间来不及在当地接受处理，以后还要大老远跑过来处理。对此，省交警总队直属厦门高速大队经大队党支部研究决定，由办事群众写委托书交由大队财务人员代缴，缴款后大队将相关资料用挂号信寄给本人。此外，对于由于违法处理窗口因电脑故障或停电等原因，造成群众的不便，也可采用上述方式代缴。

    泉州：“政风行风直通车”直通民心

    在泉州，近年来由市政府纠风办与地方报纸、电台联合举办的“政风行风直通车”“行风热线”“一线通”等活动，吸引了许多市民和执法部门的关注，引起广泛的社会反响。泉州市政府纠风办负责人杨戈辉表示，在一次“政风行风直通车”活动现场，市交警支队监察室、鲤城大队、丰泽大队，市交警支队车管科、驾管科、秩序科、事故科、监审室的负责人，一起来到现场。短短的两个小时里共有50多位群众来访，接到读者热线电话20多个、短信7条。有5个问题当场得到了解决。

    泉州市出租汽车协会秘书长李鸣到现场提出，协会对出租车驾驶员驾驶证的真伪判断有困难，希望交警部门能够帮忙协会鉴定新入行者的驾驶证。市交警支队负责人当场答应支队可以利用全国机动车驾驶证管理系统帮助查询，但查询证件时，需出具企业证明函。市政府纠风办负责人杨戈辉认为，通过政风行风直通车这一平台，有效拓宽了群众反映政风行风问题的渠道，增强了政风行风重点单位部门与广大群众的互相理解和支持。省交警总队监察室负责人告诉记者，道路交通管理工作是一个系统工作，牵涉到社会方方面面，非常需要广大市民对城市的交通管理工作多多出谋献策，反映监督。 (记者 郑武平 林世勋)

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